Termos de Serviço

Última atualização: 20 de maio de 2026

Estes Termos regem o uso dos canais oficiais de atendimento da SV LOCACAO LTDA (“SV Locação”), CNPJ 55.343.914/0001-47, disponibilizados via WhatsApp Business, Facebook Messenger e Instagram Direct.

Ao iniciar uma conversa em qualquer um dos canais oficiais, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.

1. Objeto

Os canais oficiais existem para permitir a comunicação entre você e a SV Locação para fins de atendimento, suporte, dúvidas sobre locação de máquinas e equipamentos, pós-venda e demais interações relacionadas à atividade comercial da empresa.

2. Condições de uso

Ao utilizar os canais oficiais, você concorda em:

• fornecer informações verdadeiras e atualizadas;
• não enviar conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório, fraudulento, com violação de direitos autorais ou que viole as políticas da Meta (WhatsApp Business Policy, Termos do Facebook, Termos do Instagram);
• não utilizar os canais para envio massivo de mensagens, spam, phishing ou engenharia social;
• não tentar acessar áreas restritas, sistemas internos ou dados de outros usuários;
• respeitar os atendentes humanos e os atendentes automatizados (bots) presentes na conversa.

3. Funcionamento do atendimento

• O atendimento pode ser realizado por atendentes humanos ou por respostas automáticas (chatbot/IA), ou por combinação de ambos.
• Sempre que aplicável, identificaremos quando você estiver conversando com atendente humano ou com sistema automatizado.
• Horários e prazos de resposta são informados no início da conversa e podem variar conforme demanda.

4. Plataforma operadora

Para viabilizar o atendimento, utilizamos a plataforma de software Adonix (adonix.com.br) como prestadora de serviços tecnológicos. A Adonix atua como operadora de dados sob nossas instruções e está sujeita a contrato com cláusulas de proteção de dados conforme a LGPD.

5. Propriedade intelectual

Todos os conteúdos disponibilizados pela SV Locação nos canais oficiais — marcas, logotipos, textos, imagens, áudios e materiais publicitários — são de propriedade exclusiva da SV Locação ou de terceiros licenciantes, sendo vedada a reprodução sem autorização prévia.

6. Limitação de responsabilidade

A SV Locação empenha-se em manter os canais oficiais disponíveis e funcionais, mas não se responsabiliza por:

• interrupções, indisponibilidades ou falhas nas plataformas Meta (WhatsApp, Facebook, Instagram);
• atrasos de entrega de mensagens decorrentes da rede de telecomunicações;
• uso indevido dos canais por terceiros que se passem por você;
• decisões tomadas com base em informação preliminar, sem confirmação formal por escrito.

A responsabilidade da SV Locação, em qualquer hipótese, limita-se aos danos diretos comprovadamente causados por culpa exclusiva da empresa, observada a legislação aplicável.

7. Suspensão e bloqueio

A SV Locação pode, a seu critério e sem necessidade de aviso prévio, bloquear ou recusar atendimento a usuários que descumpram estes Termos, as políticas da Meta ou que adotem conduta abusiva, ofensiva ou ilícita.

8. Privacidade

O tratamento de dados pessoais é regido pela Política de Privacidade, que é parte integrante destes Termos.

9. Alterações destes Termos

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta URL, com a data de última atualização indicada no topo.

10. Legislação aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da Comarca de Curitiba/PR, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir controvérsias decorrentes destes Termos.

11. Contato

• SV LOCACAO LTDA — CNPJ 55.343.914/0001-47
• Endereço: Rua Tenente Francisco Ferreira de Souza, nº 2884, Boqueirão, Curitiba/PR, CEP 81.670-010
• Contato: comercial@svlocacoes.com.br
• Telefone: (41) 3026-4885